【资料图】

1、沟通能力包含着表达能力、倾听能力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计）。

2、沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。

3、沟通过程的要素包括沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。

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